Veelgestelde vragen
Geef je instructies vóór de Segway-tour?
Veiligheid bieden aan onze klanten is voor ons een prioriteit. Dat betekent:
Voor vertrek wordt iedereen geïnformeerd hoe de Segway correct bestuurd dient te worden.
We hebben helmen van elke maat en speciale tassen om alle nodige spullen mee te nemen.
Al onze gidsen zijn gekwalificeerd en weten hoe ze grote groepen onder controle kunnen houden.
Ook dienen klanten te voldoen aan een aantal vereisten:
Lichaamsgewicht moet tussen de 25 en 150 kg zijn;
Zwangere vrouwen en klanten onder de invloed van alcohol mogen niet op een Segway rijden.
Zijn er extra kosten die ik moet betalen boven op de vermelde prijs?
Nee, wij rekenen geen extra kosten of brandstoftoeslagen. De vermelde prijs is de prijs die je betaalt. Inclusief belasting.
Moet ik een ontvangstbewijs afdrukken om de gids te laten zien?
We begrijpen dat je misschien geen printer bij de hand hebt als je op reis bent, dus het is niet nodig om een geprint exemplaar mee te brengen. We vereisen wel dat je een identiteitsbewijs toont, dat overeenkomt met de reservering. Daarnaast vragen we je jouw bestelnummer met ons te delen. Dit nummer wordt vrijwel meteen nadat je een reservering hebt gemaakt per mail met je gedeeld.
Hoeveel kost het om een privétour te doen?
Neem contact met ons op voor de benodigde informatie over jouw gewenste tour.
Wat moet ik dragen?
Draag een comfortabele outfit. Wij raden aan om een paar goede laarzen of sneakers te dragen. Daarnaast adviseren wij om laagjes te dragen en kleding te dragen die je droog en comfortabel houdt gedurende de tour.
Wat moet ik meenemen?
Niet veel, onze reizen zijn all-inclusive. We raden je enkel aan om geschikte kleding mee te nemen, die past bij het seizoen. Je bent uiteraard vrij om een rugzak met extra snacks en water mee te nemen.
Wat is uw restitutie- en annuleringsbeleid?
Voor een volledige restitutie dien je minimaal 72 uur voor de geplande tour telefonisch contact met ons op te nemen. Binnen deze 72 uur rekenen we een opzegvergoeding van €25. Als een reservering in minder dan 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, of als de groep niet op komt dagen, dan is er helaas geen mogelijkheid tot restitutie.
Moet ik reserveren of kan ik gewoon op komen dagen?
Reserveren is vereist voor gegarandeerde plaatsen bij al onze tours. Reserveringen helpen ons ook bij het bepalen van het aantal gidsen dat we nodig hebben. Zo kunnen we ervoor zorgen dat onze groepen beheersbaar blijven, en zodat we iedereen persoonlijke aandacht kunnen geven. Daarnaast hebben we met reserveringen de mogelijkheid je op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de tour, mochten er omstandigheden zijn die de tour zouden kunnen verstoren.
Doen we de tour ook als regent of waait?
We doen Segway Tours in de regen, sneeuw, wind en alle andere weersomstandigheden die de natuur ons toewerpt. We gaan tenslotte op avontuur! Als het weer om welke reden dan ook onveilig is, dan wordt de reis gewijzigd of uitgesteld. Mochten er wijzigingen zijn vanwege het weer, dan zullen we je daar in de week van je reis van op de hoogte brengen.