Preguntas frecuentes
¿Proporcionan instrucciones antes del tour en segway?
Proporcionamos alta seguridad a nuestros clientes. Esto significa que:
- antes de la salida todo el mundo es informado de cómo conducir el Segway correctamente
- tenemos cascos de cualquier tamaño y bolsas especiales para portar nuestras cosas
- todos nuestros guías están suficientemente cualificados para mantener el control de grupos grandes
Además los clientes deben cumplir algunos requisitos que se enumeran a continuación:
- el peso debe estar entre 25 y 150 kg;
- las mujeres embarazadas y las personas bajo cualquier porcentaje de alcohol no pueden montar en Segway.
¿Hay algún cargo extra que tenga que pagar además del precio indicado?
No, no cobramos ninguna tasa extra ni recargos por combustible. El precio indicado es el que usted paga. Incluye los impuestos.
¿Debo imprimir un recibo para enseñárselo al guía?
Entendemos que puede no tener una impresora a mano cuando esté de viaje, por lo que no es necesario tener una copia impresa. Sin embargo, le pedimos que muestre un documento de identidad que coincida con su reserva y también el número de pedido que se le envía inmediatamente por correo electrónico después de hacer la reserva.
¿Cuánto cuesta hacer un tour privado?
Póngase en contacto con nosotros para obtener la información más reciente sobre el viaje que desea.
¿Qué ropa debo llevar?
Lleve lo que le resulte más cómodo. Se recomienda tener un buen par de botas, o zapatillas de deporte. Es preferible vestirse por capas y llevar ropa que le permita transpirar y mantenerse seco y cómodo.
¿Qué necesito llevar?
No mucho, recuerde que nuestros viajes son con todo incluido. Le sugerimos que traiga ropa adecuada a la estación del año y una mochila para llevar agua y aperitivos.
¿Cuál es la política de reembolso y cancelación?
Debe llamar con 72 horas de antelación a su viaje programado para obtener un reembolso completo. Dentro de las 72 horas se cobrará una tasa de cancelación de 25 dólares. No hay reembolsos por cancelaciones dentro de las 24 horas de su tour, o si decide no presentarse.
¿Tengo que hacer una reserva o puedo simplemente presentarme?
Sí. Las reservas son necesarias para garantizar las plazas en todas las visitas. Las reservas nos ayudan a determinar el número de guías que necesitamos para garantizar que nuestros grupos sigan siendo manejables y agradables, y nos permiten notificarle los cambios en la excursión debido a las condiciones meteorológicas o a cualquier cosa que pueda perturbar las excursiones.
¿Vamos a hacer el tour aunque llueva y haga viento?
Hacemos segway bajo la lluvia, la nieve, el viento y cualquier otra condición meteorológica que la naturaleza decida arrojarnos. Al fin y al cabo, ¡vamos de aventuras! Si el tiempo es inseguro por cualquier motivo, el viaje se cambiará o se pospondrá. Se le notificará la semana de su viaje si hay cambios debido al clima.